Qu'est-ce que "Damsouq" ?
Damsouq est une boutique en ligne qui livre des produits alimentaires et non alimentaires. Ces produits proviennent principalement du Moyen-Orient, mais nous offrons également d'autres produits venant d'Europe ainsi que d'Amérique. Avec une large gamme de produits, il y en a pour tous les goûts. Voir aussi la rubrique : à propos de nous pour une explication approfondie sur Damsouq.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande en ajoutant tout d'abord un article à votre panier. Ensuite, afin de procéder au paiement, vous devrez remplir quelques informations telles que l'adresse de livraison et le mode de paiement. Vous aurez terminé avant même de vous en rendre compte !
Comment fonctionne le processus de livraison ?
Damsouq est en partenariat avec DHL, PostNL et DPD. Votre colis sera donc entre de bonnes mains. L'équipe Damsouq emballe les articles de manière sûre afin qu'ils soient en toute sécurité.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les Pays-Bas, les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, un délai de livraison de 1 à 3 jours s'applique. En dehors des Pays-Bas, il faut compter un jour supplémentaire par frontière. (Par exemple : pour l'Allemagne, il faudra compter 2 à 4 jours ouvrables).
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont de 6.95 € aux Pays-Bas. Si vous passez une commande d'au moins 50€, vous bénéficiez automatiquement de frais d'expédition gratuits !
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, il est possible d'annuler une commande avant l'envoi du colis, donc avant que le code Track & Trace ne soit envoyé via l'e-mail spécifié.
Puis-je encore modifier ma commande ?
Une fois la commande passée et le paiement effectué, rien ne peut être modifié.
Y a-t-il une délai de réflexion ?
Damsouq ne prévoit pas de délai de réflexion. Vous décidez de passer commande ou non, il n'y a pas de solution intermédiaire possible.
Où puis-je trouver le formulaire de rétractation?
Le formulaire de retour se trouve en bas de page sous le titre "Général", sous la rubrique : retour.
Comment puis-je retourner un ou plusieurs articles ?
Cela est possible grâce à la politique de retour sous la rubrique : retour. Les produits ne peuvent être retournés qu'en cas de détérioration, de casse et / ou d'un produit ayant été expédié après sa date de péremption.
Quelle est la durée du remboursement ?
Le remboursement sera envoyé dans les 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner des articles que j'ai déjà ouverts ?
Cela n'est possible que si l'article s'avère être périmé / incomplet / défectueux.
Voor wie zijn de verzendkosten als ik iets wil retourneren?
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor de klant, tenzij er uitzonderingen worden gemaakt.
Quels sont les modes de paiement ?
Ceux-ci se trouvent en bas de page. En résumé :
- IDEAL
- Paypal
- Maestro
- Mastercard
- Bancontact / mister cash
- Klarna
- Visa
Quel est le numéro IBAN de Damsouq ?
Le numéro IBAN de Damsouq est : NL15 INGB 0008 7264 52.
J'ai une plainte, et maintenant ?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur notre page de contact ou par message sur l'une de nos plateformes sur les réseaux sociaux, via Instagram ou Facebook. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez facilement nous contacter par e-mail via la rubrique : service client.
La garantie légale s'applique-t-elle à vos produits ?
La garantie légale ne s'applique pas à nos produits.
Damsouq est-il affilié à un label de qualité ?
Damsouq n'est affilié à aucun label de qualité. Nous maintenons un contrôle de qualité avec les produits dont nous disposons et nous essayons de toujours offrir au client le maximum de commodité durant le processus de commande jusqu'à l'arrivée du colis devant la porte d'entrée.
Où puis-je trouver les termes et conditions ?
Les conditions générales se trouvent en bas de page, sous la rubrique: "général". Ou Cliquez ici pour lire les termes et conditions.
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